精选12款WordPress实时聊天插件，助力提升客户互动与销售转化

WordPress 实时聊天插件通过实时聊天，可以与客户进行即时沟通，解决他们的疑问并提供帮助，提升客户满意度，从而推动更多的销售和转化。

如何在 WoodMart 主题中集成 Join.chat 实时聊天功能

11月12日 09:22

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有许多实时聊天插件，如何选择适合你的呢？给你介绍12款最受欢迎的 WordPress 实时聊天插件，并简单了解一些。

为什么实时聊天是 WordPress 的必备功能？

实时聊天是与客户建立联系、提供即时支持和提高客户满意度的有效方式。与传统的电话或电子邮件支持相比，实时聊天不仅能够让支持团队同时处理多个对话，还能提高响应速度、减少客户等待时间。

现代实时聊天插件还带有自动响应、聊天机器人和与 CRM 系统的集成功能，能够进一步简化客户支持流程，提高团队效率。

适用于 WordPress 的最佳实时聊天插件

以下是我们挑选的12款 WordPress 实时聊天插件，它们具有强大的功能和易用的界面，可以帮助你为客户提供更好的互动体验：

1. Tidio

• 主要特点：基于云的解决方案，支持与电子商务平台集成，提供可自定义的小部件、人工智能聊天机器人（24/7 支持）、多渠道沟通（Messenger、电子邮件等）、访客跟踪。
• 优点：易于与 WordPress/WooCommerce 集成，结合了实时聊天和电子邮件营销工具，支持移动应用程序。
• 缺点：免费版功能有限，某些集成需要付费计划。

2. LiveChat

• 主要特点：可定制的聊天窗口，集成 CRM、电子邮件营销和电子商务平台，主动问候访客，提供报告和分析。
• 优点：广泛的第三方集成，高度可定制的聊天体验，支持多渠道沟通。
• 缺点：高级功能的费用较高，低级套餐中的自定义功能有限。

3. Zendesk Chat

• 主要特点：与 Zendesk 客户服务平台深度集成，基于访客行为触发聊天，提供高级报告和分析，实时监控访客。
• 优点：与 Zendesk 套件的深度集成，能主动根据访客行为触发聊天，强大的分析功能。
• 缺点：学习曲线较陡，对于初学者来说可能较为复杂。

4. HubSpot Live Chat

• 主要特点：与 HubSpot 的免费 CRM 集成，提供完整的对话背景信息，支持可定制的聊天小部件，自动聊天机器人筛选潜在客户。
• 优点：免费计划包括强大的 CRM 集成，简单的用户界面，自动聊天机器人筛选潜在客户。
• 缺点：聊天小部件自定义选项有限，必须使用 HubSpot CRM 才能实现全部功能。

5. Pure Chat

• 主要特点：简洁易用的实时聊天插件，适合中小型企业，支持自定义聊天小部件、实时访客跟踪、基础分析功能。
• 优点：设置简便、价格实惠、支持移动应用程序管理聊天。
• 缺点：高级功能较少，分析和报告功能较为基础，无法与 CRM 工具集成。

6. Support Board

• 主要特点：集成人工智能聊天机器人，支持与 Facebook Messenger 等平台的整合，支持多语言、访客跟踪和聊天分析。
• 优点：AI 聊天机器人提供自动化支持，支持多个消息平台，多语言支持。
• 缺点：低级套餐中自定义选项有限，某些功能需要附加插件。

7. Live Chat with Messenger Customer Chat

• 主要特点：直接集成 Facebook Messenger，适配移动设备的聊天界面，消息同步到 Facebook 和网站。
• 优点：利用现有的 Facebook 用户群体，适配移动设备，简单易用。
• 缺点：仅限 Facebook 用户使用，定制选项有限，严重依赖 Facebook 平台的稳定性。

8. JivoChat(许久未更新）

• 主要特点：集成实时聊天、电话、电子邮件和社交媒体消息，提供多语言支持，详细的访客信息和实时监控。
• 优点：能管理多个沟通渠道，支持多语言，主动聊天邀请功能。
• 缺点：高级功能可能较贵，免费计划功能有限，初始设置可能需要一定时间。

9. 3CX Free Live Chat, Calls & WhatsApp

概述：
3CX Free Live Chat, Calls & WhatsApp 提供实时聊天、电子邮件和推送通知等多种客户沟通方式。它特别适合那些需要多种沟通工具集成的小型到中型企业。

主要特点：

• 多渠道支持：支持实时聊天、电子邮件、推送通知和社交媒体整合。
• 机器人自动化：AI 聊天机器人提供智能对话处理。
• 实时访客监控：可以查看在线访客的行为并主动邀请其对话。
• 跨设备同步：支持在多个设备上同步聊天。

优点：

• 提供多种沟通方式，灵活应对客户需求。
• AI 聊天机器人帮助提高客户服务效率。
• 丰富的集成功能，支持第三方插件。

缺点：

• 免费版功能有限。
• 高级功能可能需要较高的订阅费用。

适用场景：适合需要集成多种沟通渠道和自动化功能的企业。

10. Social Chat

概述：
Social Chat 是一款集成实时聊天和自动化客服的插件，适用于需要同时进行客户服务和潜在客户管理的企业。

主要特点：

• 实时聊天：提供实时沟通，增强客户参与度。
• 自动化功能：AI 机器人自动处理常见问题，减少人工负担。
• 访客行为追踪：实时监控网站访客并主动邀请聊天。
• 多平台支持：支持跨设备聊天，确保与客户保持良好联系。

优点：

• 提供实时和自动化客户服务，提升效率。
• 易于设置和使用，支持多设备同步。
• 基础功能免费，适合预算有限的企业。

缺点：

• 高级功能需要付费订阅。
• 客户分析功能相对基础。

适用场景：适合需要自动化支持的小型和中型企业。

11. Smartsupp

概述：
Smartsupp 是一款功能强大的实时聊天工具，提供多种客户互动功能，尤其适用于那些需要简单、高效客服系统的企业。

主要特点：

• 简单界面：易于使用的聊天界面，适合所有类型的企业。
• 实时访客监控：可以监控访客的实时活动，并主动发起对话。
• 深度报告：提供聊天记录、客户满意度和团队表现的详细报告。
• 支持多种集成：与第三方 CRM 和营销工具无缝集成。

优点：

• 简单易用，快速安装。
• 强大的报告功能，有助于分析客户互动效果。
• 提供灵活的自定义选项，适配不同品牌需求。

缺点：

• 高级功能需要购买付费计划。
• 免费版的功能相对较为基础。

适用场景：适合中小企业，尤其是那些需要简单、易操作的实时聊天系统的公司。

12. Crisp

概述：
Crisp 是一款免费的实时聊天插件，功能全面，提供了实时聊天、访客监控、团队管理等一系列强大功能，适用于所有类型的企业。

主要特点：

• 完全免费：提供所有功能的免费使用。
• 实时聊天与访客监控：可以实时与网站访客聊天，并监控他们的行为。
• 聊天转接：支持将聊天转接给不同团队成员，确保客户获得专业服务。
• 多平台支持：支持通过移动应用、桌面应用和网页端进行聊天。

优点：

• 免费使用，适合预算有限的小企业。
• 提供多种功能，帮助提升客户体验。
• 可定制化的聊天小部件和自动消息功能。

缺点：

• 免费版虽然强大，但某些高级功能需要通过插件实现。
• 用户界面相对简单，可能缺乏一些高级定制选项。

适用场景：适合所有规模的企业，尤其是预算有限且需要全面功能的企业。

如何选择最佳的 WordPress 聊天插件？

选择合适的 WordPress 聊天插件时，需要考虑以下几个因素：

1. 功能需求：确定你是否需要自动响应、聊天机器人、CRM 集成等功能。
2. 易用性：选择界面友好、易于配置和管理的插件。
3. 兼容性：确保插件与你的 WordPress 版本及其他插件兼容。
4. 定价：比较插件的定价方案，选择符合你预算的版本。