Guía completa: Cómo habilitar y gestionar las reseñas de productos en WooCommerce

Las reseñas de productos son una herramienta importante para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra y promover una relación de confianza con los comerciantes cuando compran en línea. Con WooCommerce, los clientes pueden calificar y dejar opiniones fácilmente sobre los productos que compran, mientras que los comerciantes pueden gestionar fácilmente estas opiniones y responder a la voz del cliente en el momento oportuno. De este modo, ambas partes pueden interactuar mejor y establecer conexiones más sólidas.

Los estudios han demostrado que las reseñas de productos o las recomendaciones de otros compradores pueden tener un gran impacto en la decisión de un cliente de comprar un producto. Este post le llevaráAprenda a habilitar las reseñas de productos, a ver y gestionar las reseñas de productos y a revisar las reseñas de productos.¡Echemos un vistazo al camino!

Permitir la revisión de productos

Siga los siguientes pasos para habilitar los comentarios para WooCommerce:

1. Ir desde el panel de control de WordPressWooCommerce > Configuración.
2. Cambiar a"Producto".Tab.
3. Desplácese hasta"Comente".y compruebe el"Permitir la revisión de productos"Casilla de verificación.
4. También se pueden seleccionar opciones relacionadas con las reseñas y las valoraciones:
   1. Mostrar la etiqueta "propietario verificado" en las opiniones de los clientes: Si desea marcar las opiniones de clientes verificados. Los clientes verificados son clientes que han comprado productos en su tienda.
   2. Sólo los "propietarios verificados" pueden dejar comentarios.: Sólo los clientes verificados pueden publicar comentarios.
   3. Habilitar la clasificación por estrellas de las revisiones -Habilite la opción de valoración por estrellas para las reseñas.
   4. La clasificación por estrellas debe ser obligatoria, no opcional: Haga que las valoraciones con estrellas sean obligatorias para las reseñas.
5. pulse"Guardar cambios"para aplicar los ajustes.

Cuando los comentarios están habilitados, se pueden encontrar en elDatos del productoestablecersegmento avanzadoElija activar o desactivar las reseñas para cada producto en el

Panel de datos del producto con secciones avanzadas

Una vez activadas las reseñas de productos, se mostrará un formulario de reseñas en el escaparate donde los clientes podrán añadir sus reseñas y valoraciones con estrellas (si están activadas).

Ver y gestionar las reseñas de los productos

Al publicar un nuevo comentario, aparecerá en elWooCommerce > Inicioresponder cantandoProductos > Reseñasen el salpicadero.

a través de (un hueco)WooCommerce > Inicio.Puede hacerlo:

• comienzo"Comente".para ver los detalles y revisar las opciones.
• opción"Aprobado"y"Marcado como spam"tal vez"Borrar".
• Una vez que se haya tomado una de estas medidas de moderación sobre un comentario, éste será eliminado de la sección.
• opción  "Gestionar todos los comentarios"Le llevará directamente a"Productos">"Reseñas"Página.

Revisar las reseñas de productos

existe"Productos">"Reseñas"página, al pasar el ratón por encima del comentario se mostrará el"Comente".para las acciones que pueden aplicarse al comentario:

• homologaciones--Aprobar comentarios que aún no han sido aprobados.
• No aprobado --Desaprobar los comentarios aprobados.
• volver (a una condición anterior)- Muestra los campos utilizados para responder a los comentarios de los usuarios.
• Edición rápida--Convierta los comentarios en cuadros de edición para realizar cambios rápidoscomentariosynombre y apellidosycorreo electrónicoresponder cantandoURL.
• Editorial - Par vs.Edición rápidaLas mismas opciones para realizar cambios y añadir un editor de texto completo y la posibilidad de cambiar las valoraciones con estrellas.
• correo no solicitado--Mover Auditoría de Spam acorreo no solicitadosubpestaña.
• cubo de basura--Mover los comentarios apapeleraTab.

Por lotesmenú desplegable para aplicar rápidamente acciones masivas a los comentarios, incluyendo AprobarycancelacioneshomologacionesyMarcar como spamresponder cantandoRetirar al cubo de la basura.

Para simplificar la gestión de los comentarios, puede pulsartipología(comentario o respuesta),puntuación (del trabajo del alumno)tal vezRevisiones del filtro de productos. ReseñasPulse tambiénautoryofertasyFecha de presentaciónytipologíaresponder cantandocolumna de calificaciónOrdenar. Para ello, utilice la esquina superior derecha de la pantalla deOpciones de pantalla Opcionespara ocultar o mostrar columnas.

Las respuestas a las reseñas de los propietarios de tiendas se centralizarán en la reseña inicial para que sea más fácil encontrar y responder a cualquier comentario de la reseña.

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