Cómo activar WooCommerce y configurar el historial de compras y referencias de clientes: Tutorial completo

WooCommerce es WordPress El plugin de comercio electrónico más popular que te ayuda a crear una tienda online profesional. Con el historial de compras de los clientes y las funciones de recomendación inteligente, puede personalizar la experiencia de sus clientes y aumentar las tasas de recompra y las ventas. En este artículo, le mostraremos cómo configurar estas útiles funciones para que su tienda sea más inteligente y rentable.

Activar el plugin WooCommerce

Si aún no has instalado el plugin WooCommerce, sigue los pasos que se indican a continuación para instalarlo y activarlo:

• Acceda al backend de WordPress::
  • Vaya al backend de su sitio WordPress, normalmente la sección www.yourwebsite.com/wp-admin.
• Instalar el plugin WooCommerce::
  • En el menú de fondo, haga clic en [Plugin] > [Añadir Plugin].
  • Escriba "WooCommerce" en el cuadro de búsqueda.
  • Una vez que haya encontrado el plugin WooCommerce, haga clic en el botón [Instalar ahora].

• Activar WooCommerce::
  • Una vez finalizada la instalación, haga clic en el botón [Activar] y el plugin WooCommerce se activará.

En segundo lugar, configure la función de historial de compras del cliente

El historial de compras del cliente es una gran herramienta para mejorar la experiencia del usuario, permite a los clientes ver las compras anteriores para facilitar la recompra o la comparación.WooCommerce proporciona una función básica de historial de compras del cliente por defecto, aquí están los pasos sobre cómo configurarlo y verlo:

1. Habilitación de funciones de cuenta de cliente

Los clientes tendrán que iniciar sesión en su cuenta para ver su historial de compras. En primer lugar, asegúrate de que tienes activada la funcionalidad de cuenta para tu tienda WooCommerce:

• Acceda al backend de WordPress.
• Vaya a [WooCommerce] > [Configuración] > [Cuenta].
• Asegúrese de que las opciones "Permitir que los clientes registren una cuenta" y "Crear una cuenta al pagar" están activadas.
• Guarde los ajustes.

2. Ver el historial de compras del cliente

Una vez que el cliente ha iniciado sesión en su cuenta, puede consultar su historial de compras de las siguientes formas:

• Acceda a la cuenta del cliente.
• En la barra de navegación frontal, haga clic en [Mi cuenta].
• Al entrar en la sección [Pedidos], los clientes pueden ver todos sus pedidos históricos, incluidos los detalles del pedido, los productos, el estado del pago, etc.

WooCommerce registra automáticamente toda la información de compra de los clientes y la muestra en [Historial de pedidos] en la página [Mi cuenta].

III. Configuración de la función de recomendación

Las recomendaciones de productos pueden mejorar las tasas de recompra y aumentar las ventas al sugerir productos basados en el historial de compras, los hábitos de navegación y los intereses de los clientes. Puedes configurar recomendaciones personalizadas a través del propio WooCommerce o mediante un plugin.

1. Habilitar Productos Destacados de WooCommerce

Método 1: Utilizar la función de recomendación predeterminada de WooCommerce

• Editar producto
  • Ir al backend de WordPress → ofertas →Todos los productos →Seleccione el producto que desea editar.
  • En la página de edición del "Datos del producto" Tablero → Cambiar a "Productos vinculados" (Recomendaciones vinculadas) pestañas

• Configurar los productos recomendados
  • Venta cruzada (Cross-selling)Productos recomendados mostrados al añadir a la cesta
  • Productos asociados (Upsells): Artículos "Puede que también te gusten" mostrados en la página del producto
  • Buscar y añadir productos de destino → Haga clic en Actualizar/Guardar

• Página del cliente para ver los resultados
  • Los artículos recomendados se muestran automáticamente en la parte inferior de la página del producto o en la página del carrito de la compra.

2. Recomendaciones avanzadas con plugins

Si desea ofrecer una función de recomendación más personalizada, puede utilizar plugins para ello. Estos plugins suelen ofrecer recomendaciones inteligentes basadas en el historial de compras del cliente, su comportamiento de navegación, el contenido de su carrito de la compra, etc.

Plugin recomendado:

• YITH WooCommerce Frecuentemente Comprados JuntosEste complemento muestra otros productos en la página del producto que están relacionados con el artículo que ha comprado el cliente, lo que puede aumentar en gran medida las posibilidades de venta cruzada. Muestra recomendaciones de "compra con este artículo" basadas en el historial de compras y el comportamiento del cliente.
  • Inicie sesión en el backend de WordPress y vaya a [Plugins] > [Instalar plugin].
  • Busque "YITH WooCommerce Frequently Bought Together" e instale el plugin de activación.

• Recomendaciones de productos WooCommerceEste es un complemento más avanzado que ofrece recomendaciones personalizadas basadas en los datos del historial del cliente, el comportamiento de navegación y el contenido del carrito. Utiliza inteligencia artificial y análisis de datos para optimizar las recomendaciones y aumentar las oportunidades de venta.
  • Instale y active el plugin.
  • Configure reglas de recomendación de productos, incluidas las basadas en el historial de compras, los términos de búsqueda, el comportamiento de navegación, etc.
  • Ajuste la posición de visualización de los contenidos recomendados según sea necesario.

3. Dónde se muestran las recomendaciones de productos

Puedes elegir mostrar recomendaciones en diferentes páginas o ubicaciones, incluyendo:

• página de productosMostrar productos relacionados o recomendados en la parte inferior de la página de detalles del producto o en la barra lateral.
• página del carrito de la compraMostrar artículos recomendados en la cesta de la compra para animar a los clientes a comprar más.
• página de pagoRecomendaciones de productos adicionales en la página de pago para aumentar las oportunidades de venta cruzada.

La mayoría de estas características la mayoría de los plugins ofrecerá opciones de visualización flexibles, por lo que es fácil para usted para ajustarlos a su diseño de la tienda.

IV. Optimizar la eficacia de la función de recomendación de clientes

• Analizar el comportamiento de los clientes::
  Utilizando una serie de herramientas de análisis (por ejemplo Google Analytics tal vez WooCommerce viene con análisis) para supervisar el historial de compras y el comportamiento de navegación de los clientes. Esto le ayudará a comprender mejor las necesidades de los clientes y optimizar la configuración de los productos recomendados.

• Recomendaciones personalizadas::
  Utilice algoritmos de recomendación avanzados para ofrecer recomendaciones de productos más personalizadas basadas en el historial de compras, los datos de navegación o las preferencias del cliente. Esto no solo mejora la experiencia del usuario, sino que también aumenta las conversiones.
• Contenidos recomendados actualizados periódicamente::
  Asegúrese de que su sistema de recomendación se actualiza periódicamente con los artículos recomendados en función de las últimas existencias y de la demanda de los clientes. Así evitará recomendar artículos obsoletos o productos que ya no están disponibles.

V. Resumen

WooCommerce El historial de compras y las funciones de recomendación pueden mejorar significativamente la experiencia del cliente y las ventas. La funcionalidad básica satisface necesidades sencillas, mientras que los complementos permiten recomendaciones más inteligentes y personalizadas. Optimice continuamente su estrategia de recomendación para que su tienda entienda mejor a sus clientes y venda más.

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