MailPoet gère séparément les courriels de commande Woo et les courriels de marketing !

Notifications de commande dans le dossier spam ? Courriels de marketing envoyés par erreur à des utilisateurs désabonnés ? Des expéditeurs d'e-mails incohérents ? Utiliser MailPoet L'approche correcte est la suivante :Mise en place de courriels de commande "obligatoires pour le système".Les e-mails marketing que les utilisateurs souhaitent recevoir sont complètement séparés des comptes, des listes, des méthodes de livraison, des modèles et des statistiques. Vous trouverez ci-dessous le processus complet de gestion de la séparation d'une manière "directe".

1) Tout d'abord, soyons clairs : quelle est la différence entre les courriels de commande et les courriels de marketing ?

1.1 Qu'est-ce que l'e-mail de commande ? Pourquoi ne puis-je pas le modifier ?

Les courriels de commande comprennent généralement

• Nouvelles commandes/traitement/achèvement
• Paiements échoués, remboursements, annulations
• Notification d'expédition, notification de mémo
• Création de compte, réinitialisation du mot de passe

Fonctionnalité :L'utilisateur doit recevoir la commande dès qu'elle est passée. Ces types de courriels ne nécessitent généralement pas le consentement de l'abonné au niveau de la conformité, mais le contenu doit être en rapport avec le service de commande.

1.2 Qu'est-ce qu'un courriel de marketing ? Pourquoi dois-je m'abonner pour les recevoir ?

courrier publicitaireLe commun est :

• Bulletin d'information
• Alertes nouvelles/réapprovisionnement
• Campagnes de rabais (même si vous n'écrivez pas le prix, il s'agit toujours de marketing)
• Rappel des abandons, rappel des achats (dans le cadre de l'automatisation du marketing)

Fonctionnalité :Doit être basé sur le consentement de l'abonnéet d'inclure un mécanisme de désabonnement. Dans le cas contraire, des plaintes seront générées, ce qui affectera la réputation de votre domaine et le taux de livraison.

2. séparer les objectifs de gestion : quels sont les éléments que vous souhaitez "séparer" ?

2.1 Séparation de la "logique du destinataire"

• Courrier de commande : tous les clients qui passent des commandes (y compris les non-abonnés)
• Courriels de marketing : envoyés uniquement aux contacts inscrits

2.2 Séparer les "modèles et les présentations de marque".

• Courrier de commande : concis et clair, priorité à l'information (numéro de commande, logistique, service clientèle)
• Courriels de marketing : le contenu d'abord (titres, graphiques, CTA, colonnes)

2.3 Séparation du "mode d'exécution et du risque de réputation".

• Courrier de commande : plus d'importance accordée à la stabilité et à l'immédiateté
• Emails marketing : plus d'importance accordée aux taux de livraison et aux stratégies d'envoi en masse

2.4 Des "statistiques et des indicateurs d'optimisation" distincts

• Courriels de commande : se concentrer sur la baisse des taux d'ouverture, des taux de réussite, des demandes de service à la clientèle
• Courriels de marketing : se concentrer sur les taux d'ouverture, les taux de clics, les taux de désinscription, les taux de plaintes, les conversions

3) Comment faire de la "ségrégation des foules" dans MailPoet ? Créez d'abord une liste avec des champs

3.1 Créer deux types de listes de base (les plus critiques)

Entrer :MailPoet → Listes

Il est recommandé d'établir au moins deux listes :

1. Clients (commandes)
   Utilisation : uniquement pour le "regroupement/étiquetage des clients", pas pour le marketing de masse.
2. Abonnés au bulletin d'information
   Objectif : Liste principale des courriels de marketing, uniquement pour les utilisateurs abonnés

Idée maîtresse : clients ≠ abonnés. Passer une commande n'est pas la même chose qu'accepter de recevoir des courriels de marketing.

3.2 Segments pour une ségrégation plus fine

Vous pouvez créer des segments en fonction du comportement de WooCommerce, par exemple :

• Acheteurs récents (commandes passées au cours des 30 derniers jours)
• VIP / Haute valeur (commandes multiples)
• Pas encore d'achat (訂閱但未下單)

Remarque : ces segments ne sont utilisés que pour "filtrer" les courriels de marketing, mais il faut tout de même s'assurer qu'ils ciblent les personnes suivantes Abonné.

4) Comment "gérer" les emails de commande WooCommerce de manière indépendante ?

4.1 Qui envoie l'e-mail de commande ? Vous devez d'abord vérifier le chemin actuel

WooCommerce Order EmailIl existe deux voies d'envoi courantes :

• WooCommerce → System Mail (PHP mail ou plugin SMTP)
• MailPoet pour envoyer des emails WooCommerce (en fonction de votre configuration et de la combinaison de plugins)

La première chose à faire est la suivante :Harmoniser les modalités d'envoi des commandes par courrier électroniqueSi vous le faites, ne passez pas en partie par le courrier de l'hôte et en partie par le SMTP.

4.2 Il est recommandé d'envoyer le courrier de commande de manière "transactionnelle".

Principes :

• plus stable
• Moins de risques liés aux lots
• Moins susceptible d'affecter la crédibilité des courriels de marketing

Recommandé si vous utilisez un plugin SMTP (généralement WP Mail SMTP) :

• Les courriels de commande passent tous par le même SMTP
• L'adresse de l'expéditeur est fixée à l'adresse électronique du domaine (par exemple support@yourdomain.com).
• Activer SPF/DKIM/DMARC (minimum : SPF + DKIM)

4.3 Les modèles d'e-mails de commande devraient être "message first" (message en premier)

Les courriels de commande sont les plus tabous :

• Trop de photos
• typographie complexe
• Trop de boutons de lien

Structure proposée :

• L'état de la commande en une phrase
• Numéro de commande + informations sur le reçu
• Liste des produits
• Portail logistique/suivi
• Portail après-vente/service à la clientèle

L'objectif du courrier de commande n'est pas de faire du marketing, mais de réduire l'anxiété des clients et les coûts liés aux demandes de renseignements.

5) Comment les emails marketing peuvent-ils être "gérés de manière indépendante" ? Faites le bon choix avec MailPoet !

5.1 Les portails d'abonnement doivent faire l'objet d'un "consentement explicite"

Vous voulez vous assurer que les abonnements marketing proviennent de.. :

• Formulaire d'abonnement à MailPoet
• WooCommerceAbonnement à la page de paiement (nécessite un cochage initié par l'utilisateur)
• Page d'enregistrement du compte Abonnement

L'essentiel est là :Ne pas cocher par défaut. Le fait de cocher les cases par défaut constitue un risque élevé de non-conformité dans de nombreux domaines et est également susceptible de donner lieu à des plaintes.

5.2 Courriels de marketing adressés uniquement aux abonnés à la lettre d'information (abonnés)

Lors de l'envoi de lettres d'information dans MailPoet :

• Sélectionnez la liste des destinataires : Abonnés à la lettre d'information
• Exclure la liste des clients (commandes) (si vous avez également importé des clients)

5.3 Les courriels de bienvenue et l'automatisation doivent faire une distinction stricte entre les déclencheurs

Il est recommandé de mettre en place deux séries d'automatisation :

• Courriel de bienvenueCondition de déclenchement = Nouvel abonnement (Abonné)
• Rachat/abandonCondition de déclenchement = la ligne de commande est + toujours en état d'abonnement

Ne laissez pas la fonction "passer une commande" ajouter automatiquement des personnes à votre liste de diffusion, à moins qu'elles n'y consentent explicitement.

6) Point de confusion courant : que se passe-t-il si l'adresse électronique du client figure sur deux listes ?

6.1 La même boîte aux lettres peut être un client et un abonné

C'est normal.

La bonne approche :

• Identité du client : enregistrée avec les clients (commandes)
• Statut de l'abonnement : enregistré en tant qu'abonné à la lettre d'information
• Lors de l'envoi de messages publicitaires : seul le statut "Abonné" est reconnu.

6.2 Comment éviter d'envoyer par erreur des messages à des clients désabonnés ?

Vous pouvez effectuer un "contrôle de sécurité" avant l'envoi :

• Expéditeurs = abonnés au bulletin d'information
• Ajouter une autre condition : statut de l'abonnement = Abonné
• Exclus : Désabonnés / Inactifs / Refusés

Il est donc pratiquement impossible d'avoir des ratés.

7. stratégie de taux de livraison : dois-je utiliser le même expéditeur pour les courriels de commande et les courriels de marketing ?

7.1 Pratique stable : différents "From Email", même nom de domaine

Je le suggère :

• Courriel de commande : support@你的域名.com
• Courriels de marketing : news@你的域名.com ou hello@你的域名.com

Avantages :

• Plus facile pour les clients de comprendre la nature du message
• Il est facile d'isoler la réputation et les plaintes à un stade ultérieur
• Des statistiques plus claires

7.2 La "superposition des tons" dans le contenu du courrier

• Courriels de commande : neutres, clairs, instructifs
• Courriels de marketing : plutôt des recommandations de contenu/des alertes de mise à jour/des alertes d'avantages

Ainsi, les utilisateurs ne considéreront pas les courriels de marketing comme des "courriels d'escroquerie".

8. liste de contrôle : avez-vous réussi à distinguer les vraies réussites ?

8.1 Vérification de la commande par courrier

• Le produit arrive-t-il immédiatement après la commande ?
• S'il est envoyé dans la boîte de réception plutôt que dans le dossier spam
• Clarté du titre (y compris l'état de la commande)
• si le contenu s'affiche correctement sur les téléphones mobiles

8.2 Contrôle du courrier de marketing

• Le fait que seul l'abonné reçoive le
• Disponibilité d'un lien de désinscription
• S'affiche-t-il correctement dans Gmail/Outlook ?
• Les taux d'ouverture et de désabonnement sont stables

9) Résumé : le principe de la phrase unique

Commande par courrier électroniqueLa recherche de la "stabilité et de l'opportunité" et la recherche du "consentement et de la livraison" dans les courriels de marketing.En séparant les listes, les déclencheurs, les méthodes de livraison, les expéditeurs et les modèles, votre MailPoet deviendra de plus en plus fluide.

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