越境EC速報：アマゾン出品者に赤信号、コンプライアンスへの圧力も

変化し続ける越境ECの環境において、セラーは常に予期せぬ事態への対処という課題に直面している。最近、アマゾンの一部のセラーが、バックエンドのアカウントに赤い「動作不良」の警告が表示されていることに気づき、懸念と疑念が広がっている。重要なのは、影響を受けるサイトは出品者の現在の主要サイトに限らず、長期間稼働していないサイトや全く稼働していないサイトも含まれるということだ。売り手はソーシャルメディア上でこの状況に対する疑問や苦悩を表明しており、「私はアメリカのサイトしか開いておらず、カナダとメキシコのサイトも『誤動作中』と表示されていることに気づかなかった」、売り手はこう語っている：日本のステーションは操作したことがないが、注文不良率の問題で『動作不良』の警告が出ていることがわかった」という声もあった。

赤色警告の理由の説明

この場合、「うまく機能していない」という赤い警告が表示された理由について、出品者たちの意見は分かれた。出品者の説明から、これらのサイトのほとんどは開設していないか、長期間稼働していないことがわかるが、それでも赤い警告は止まらなかった。事情を知る情報筋から得た情報によると、アマゾンショップが「動作不良」を示している背景には、アマゾンの規制に違反した商品の存在、ショップ評価の全体的なパフォーマンスが低いだけでなく、システムの更新、背景のバグなどに関連する独自のアカウントによるものが含まれている可能性がある。

コンプライアンスが越境ECの大きなトレンドに

近年、市場規制当局や大手eコマース・プラットフォームのルールがますます厳しくなる中、コンプライアンスは越境セラーにとって無視できない重要課題となっている。市場やプラットフォームのルールを回避しようとする出品者にとっては、莫大な損失に直面する可能性がある。2021年4月、アマゾンのプラットフォームは「シーリングウェーブ」を実施し、虚偽のポジティブレビューやその他の違反行為に対抗するため、「誤って殺すことを好み、手放さない」という姿勢を採用した。この取り組みにより、数万人の中国人セラーがアカウントをブロックされ、資金を凍結され、前例のない大掃除が行われた。

越境EC、野蛮な成長の時代に別れを告げる

この事件は、業界関係者の間では、越境ECが過去の野蛮な成長時代に別れを告げるシグナルとみなされている。アマゾンをはじめとするeコマースプラットフォームは、模倣品の販売、著作権侵害、虚偽の肯定的なレビューに対してゼロトレランスを掲げ、徐々に監督を強化している。この傾向は、ピークシーズン、スイープの操作の様々な違反のプラットフォームで特に明らかである。操作不良 "の警告から以前の "侵害掃引 "と "改装されたリンクの掃引 "に、すべてのコンプライアンスにプラットフォームの重点を示しています。

売り手に対するコンプライアンスの圧力

セラーはこれから重要なプロモーション時期を迎えるが、商品・サービスの品質向上はもちろんのこと、コンプライアンス遵守を徹底し、不慮のトラブルによる損失回避に努める必要がある。アマゾンのアカウント規制は今後さらに厳しくなる傾向にあり、出品者は長期的なコンプライアンスへの備えが必要である。コンプライアンスという枠組みの下で、セラーは市場やプラットフォームの変化にうまく対応し、業績を確実に伸ばしていくことができる。

結論：将来的にはコンプライアンスが不可欠

全体として、コンプライアンスは越境ECにおいて不可逆的なトレンドとなっている。売り手は、こうした警告のサインを真摯に受け止め、商品やサービスの質にこだわるだけでなく、プラットフォームのルールを常に細心の注意を払って遵守する必要がある。今後の競争において、市場で健全な発展を遂げる唯一の方法は、コンプライアンスを遵守した運営を行うことである。

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