502 Bad Gatewayエラー？常連客はどうすればいいですか？

インターネットを使っていると、ときどき「？502 不正なゲートウェイ".ページが開かず、コンテンツが読み込めず、ブラウザには数個の英単語しか表示されない。このような状況に遭遇すると、多くのユーザーは、ネットワークの問題なのか、ウェブサイトの不具合なのか、それともデバイスの異常なのかわからず、混乱してしまう。

502とはどういう意味か？502が発生したらどうすればいいのか？できるだけ早くブラウジングを再開するにはどうすればいいのか？内容は理解しやすく、ネットワーク・プロセスを日常的に使用する際の参考資料として適しています。

I. 502エラーとは何ですか？

502は"ゲートウェイ応答エラー「これは通常、サーバーが他のサーバーにリソースをリクエストし、有効な応答を受け取らなかったことが原因である。

ウェブサイトを開設し、実際のプロセスは次のようになるとしよう：

ブラウザが対象のウェブサーバーにリクエストを送信する。
その後、ウェブサーバーは他のサービス（たとえばシーディーエヌ(データベースまたはインターフェース）
第二段階が正しいデータを返さない場合、第一サーバーは502ステータスコードを返し、ブラウザに "要求されたものを取得できませんでした "と伝える。

あなたがいるエンドポイントから、開かないのはウェブサイトのページです。

このエラーは、あなたの操作が直接の原因ではなく、サイトのシステム構造のどこかに問題があるために起こります。つまり、クリックする場所を間違えたとか、インターネットが遅いとかではなく、サーバー同士が「会話していない」のです。

II.考えられる原因は？

502エラーには多くの理由があるが、一般的なものには次のようなものがある：

ウェブサイトがメンテナンス中またはシステム更新中のため、短時間応答ができない。

コンテンツ・アクセラレーション・サービス（例クラウドフレア(AliCloud CDN）トランジット・アノマリー
サーバーのトラフィックが過剰で、帯域幅の制限を超えている
プログラム自体のエラー（例：プラグインのクラッシュ、データベース接続の失敗など
ファイアウォールセキュリティポリシーは通常のリクエストを遮断する。

ブラウザのキャッシュまたはDNSキャッシュが同期的に更新されず、ページエラーが発生する。

上記はすべて専門的な話に聞こえますが、覚えておいていただきたいのは、この種のエラーは通常、あなたの責任ではなく、デバイスが損傷しているわけでもないということです。ほとんどの場合、簡単な手順で対処できます。

III.どうすればいい？迅速な判断と対応のための3つの提案

1. 数分待ってから、もう一度ページを更新する。

大規模なプラットフォームや、eコマース、ニュース、ソーシャルメディアなどのアクティブなウェブサイトを訪問しているときに502ページに遭遇した場合、それは最も可能性の高い一過性のシステム混雑が原因です。この時、あまり操作する必要はありません：

30秒から1分待つ
更新ボタンをもう一度クリックするか、ショートカットキーを押します。 Ctrl + R もしかしたら F5

ページが正常に戻れば、一過性のエラーだったことを意味する。

CDNやプロキシ・レイヤーなど、サービス・プロバイダーの中間から問題が発生することもあるが、こうした問題は通常、技術者が短時間で解決する。待っていること自体が「処理」の一形態なのだ。

2.スイッチング・デバイスまたはブラウザのテスト

待ってもアクセスできない場合は、別の方法で確認することができる：

もう一本頼む。ブラウザ例：ChromeからFirefox、Safariに切り替える。

同じURLを携帯電話やタブレットで開くなど、別のデバイスで試してみる。

すべてのプラグインを終了し、拡張機能が干渉しないようにページを再度開く。

このステップでは、問題がウェブサイト側にあるのか、それともローカルブラウザの設定に関係しているのかを判断することができます。携帯電話では開くが、パソコンでは開かない場合は、キャッシュか拡張プラグインの問題である可能性が高い。

3.ローカルキャッシュとクッキーをクリアする

ブラウザ(キャッシュキャッシュは、ページにアクセスした際のリソースを保存するもので、キャッシュが古かったり、混乱していたりすると、間違ったバージョンのページが読み込まれることがあります。以下の対処法を試してみてください：

ブラウザの「設定」または「履歴」を開きます。
閲覧データの消去」を選択する

画像とファイルのキャッシュのみ、クッキーのみ

ページをクリアして再度開く

キャッシュをクリアしてもファイルは削除されませんが、サイトによっては再ログインが必要になる場合があります。クリアする前に、重要なアカウントのパスワードを書き留めておくことをお勧めします。

サイトがCloudflareやAnotherCloudのようなキャッシュシステムを使用している場合、ローカルキャッシュ内の古いデータが原因で読み込みに失敗することがあります。このような場合は、キャッシュのクリーニングが効果的です。

第四に、ウェブサイトのカスタマーサービスに連絡するのはいつが適切か。

上記のすべてを試しても、30分経ってもサイトが開かない場合は、他の手段でサイトスタッフに連絡することを検討してください。

一般的な方法は以下の通り：

ウェブサイト下部の「お問い合わせ」ポータル
公式マイクロブログ、マイクロブログ公開番号メッセージ

オンライン作業指示システム送信ページの読み込みに関する問題

ページへのアクセスは502、キャッシュはクリアされたがロードされていない」など、簡単な説明を入れておくと、問題を素早く特定することができる。

ウェブサイトの技術者は、ユーザーが不具合を経験していることに気づいていないことがあり、外部からのフィードバックは、その代わりにタイムリーに対処することを思い出させる良い方法です。

V. まとめ：502に遭遇しても慌てず、以下の3つのステップを試してみよう。

ステップ1：数回待って更新する
多くの問題は自力で回復する。焦ってはいけない。
ステップ2：トラブルシューティングのためにブラウザやデバイスを変更する
ページの問題なのか、ブラウザの設定の問題なのかを判断することができます。
ステップ3：キャッシュをクリアしてページをリロードする
ブラウザに古いリソースを完全に捨てさせ、最新のコンテンツを読み込ませる。

それでもうまくいかない場合は、ウェブサイトの連絡先を探し、問題を伝えましょう。そうすれば、自分の手を汚さずに済み、サイトの復旧も早くなる。

502 エラーを報告するのは怖いことのように思えるかもしれないが、実はそのほとんどは大した問題ではない。もう少し忍耐強く、ちょっとしたコツをつかめば、対処しやすくなるだろう。

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