Tutorial de UserFeedback para principiantes: configuración rápida y recopilación de opiniones de usuarios

Comentarios de los usuarios Es una herramienta simple y fácil de retroalimentación de los usuarios que ayuda a los novatos para ir rápidamente en vivo con un portal de retroalimentación y obtener opiniones reales de los usuarios en ningún momento, con sólo un simple arrastrar y soltar, puede incrustar hermosas formas de retroalimentación en su sitio web, aplicación o applet. Este artículo le llevará a través de todo el proceso, desde la instalación hasta la recogida de su primera opinión.

I. ¿Por qué necesitamos UserFeedback para recoger las opiniones de los usuarios?

Comprender rápidamente las necesidades del usuario: la primera vez que se captan los verdaderos sentimientos del usuario sobre las características del producto, la experiencia de la página, el servicio de atención al cliente.
Optimizar las conversiones: se introducen mejoras para abordar los problemas mencionados en los comentarios con el fin de aumentar las conversiones.
Mejorar la satisfacción del usuario: hacer que los usuarios se sientan escuchados y valorados, y aumentar las tasas de recompra.

Cómo instalar UserFeedback

entrar en WordPress la zona detrás de un escenario teatral
golpe (en el teclado) Plugins → Instalar plugins
Buscar "Comentarios de los usuarios"
golpe (en el teclado) montaje además empezar a utilizar
En el menú principal, busque Comentarios de los usuarios entradas

III. Finalización rápida de la configuración inicial

3.1 Creación del primer formulario de opinión

En el backend UserFeedback, haga clic en de nueva construcciónFormulario de comentarios
Elija "Plantillas rápidas" o cree una desde cero, que se utilizará en esta guía.

3.2 Configuración del formulario:

Pon un título, por ejemplo: "Dinos qué sugieres".

Pulse "Tipo de problema" para seleccionar cómo responderá el visitante a esta pregunta

Se pueden añadir varias preguntas pulsando "Añadir una pregunta"

3.3 Configuración de seguimiento

En "establecer"seleccione "empezar a utilizar Google Analytics acechar", puede activar las vistas del formulario y el seguimiento de las respuestas mediante Google Analytics.

3.4 Ajuste de las condiciones de visualización

Mostrar en todas las páginas o sólo en páginas específicas
Selección del tipo de dispositivo: ordenador, tableta y teléfono móvil, o los tres si desea que el formulario se muestre en todos estos dispositivos, esta función requiere una actualización a la versión Pro.

3.5 Tiempo de ajuste

Hora de visualización: Seleccione cuánto tiempo se mostrará el formulario en la página.
Longitud de la pantalla: Define la frecuencia con la que se muestra el formulario de la tabla a los visitantes.
Duración de la encuesta: Especifica el tiempo que se mostrará el formulario en la página especificada.

3.6 Configurar los correos electrónicos de notificación posteriores a la encuesta

En "notificaciones", introduzca el correo electrónico para enviar la notificación, se pueden añadir varios destinatarios, pero elcomaseparar

IV. Recogida y gestión de los primeros comentarios de los usuarios

4.1 Previsualización y puesta en marcha

Vista previa del efecto del formulario de respuesta en el backend
Tras confirmar que no hay errores, pulse escriba a
Actualice el sitio y compruebe si los botones se muestran correctamente en la posición deseada.

4.2 Visualización de los resultados de la retroalimentación

Ir al backend UserFeedback Lista de comentarios Ver nuevos envíos
Cada comentario contiene la hora de envío, la página de origen, la información del dispositivo del usuario, etc.

V. Consejos para mejorar la eficacia de la retroalimentación

Creación de versiones multilingües: Proporcionar portales de opinión localizados para usuarios de diferentes idiomas con el fin de aumentar la disposición a rellenar.

Utilice una combinación de puntuaciones y preguntas abiertas: primero permita a los usuarios puntuar con estrellas y, a continuación, abra la entrada de texto para obtener detalles adicionales.

Optimización periódica de los formularios: ajuste del orden de las preguntas y los tipos de campos en función de los datos de respuesta existentes para que sean menos difíciles de rellenar.

VI. Resumen

Desde la instalación hasta los primeros comentarios de los usuarios.Comentarios de los usuarios UserFeedback le permite empezar a recopilar rápidamente las opiniones de los usuarios en unos pocos pasos. Si quieres mejorar la experiencia del producto, mejorar la calidad del servicio o validar nuevas ideas de características, UserFeedback puede ayudarte a obtener rápidamente el feedback de los usuarios. Si quieres captar las necesidades reales de los usuarios a la primera, es una sabia elección empezar a usar UserFeedback hoy mismo.

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