Comment WooCommerce Reviews et l'Email Marketing peuvent faire la pluie et le beau temps !

Pour les sites e-commerce construits sur WordPress + WooCommerce, la façon d'améliorer efficacement les commentaires des clients est la clé pour augmenter les taux de conversion et les classements SEO. Dans cet article, nous expliquerons en détail comment incorporer les commentaires des clients. Avis des clients pour WooCommerceCette fonctionnalité est associée au marketing par courrier électronique pour créer un système efficace de collecte des commentaires des utilisateurs.

I. Pourquoi combiner la fonction de commentaire avec le marketing par courrier électronique ?

• Importance des commentaires
  • Les avis renforcent la confiance et les utilisateurs sont plus enclins à acheter des articles dont les commentaires sont authentiques.
  • L'évaluation du contenu fait partie du contenu généré par l'utilisateur (CGU), qui peut améliorer l'inclusion et le classement dans les moteurs de recherche.
• Avantages du marketing par courrier électronique
  • Les courriers électroniques peuvent atteindre les clients qui ont déjà passé une commande de manière plus précise et plus directe qu'en s'appuyant uniquement sur les messages-guides de la page.
  • Contenu de l'e-mailIl peut être conçu comme un rappel personnalisé afin de stimuler la motivation des clients à participer aux évaluations.

En combinant les deux, les e-mails déclencheurs peuvent être utilisés pour inciter les clients à revenir et à laisser un avis honnête après avoir effectué un achat.

Deuxièmement, WooCommerce introduit la fonction de commentaire

Par défaut, WooCommerce permet aux clients de laisser des avis au bas de la page de détail du produit, ce qui, avec l'évaluation par étoiles, peut rapidement renforcer la réputation du produit. Toutefois, si vous ne vous fiez qu'au portail d'évaluation de la page, les clients risquent d'ignorer ce lien.

Les questions les plus fréquemment posées sont les suivantes

• Rien n'incite l'utilisateur à revenir sur la page après l'avoir reçue.
• L'absence de mécanisme de rappel entraîne un faible taux de retour d'information.
• En l'absence de mesures incitatives, les clients sont plus enclins à ignorer la fonction d'évaluation.

C'est là que l'introduction de la Marketing par courrier électroniqueLe site web de la Commission européenne a été créé pour rappeler aux utilisateurs qu'ils doivent commenter au bon moment.

III. intégrer les meilleures pratiques de marketing par courrier électronique

1. choisir le bon outil de courrier

• Suivi WooCommerceWooCommerce : Conçu pour WooCommerce afin de déclencher automatiquement un email lorsqu'une commande est terminée.

• MailPoetLes services d'automatisation de l'envoi d'e-mails et de liaison avec les données de commande de WooCommerce sont hautement intégrés.

• KlaviyoLe logiciel d'analyse de comportement des utilisateurs est adapté aux moyennes et grandes entreprises de commerce électronique et permet une analyse plus sophistiquée du comportement des utilisateurs et le déclenchement d'e-mails.

2) Moment du déclenchement du courrier

• 3-5 jours après réceptionLes utilisateurs ont fait l'expérience du produit et se sentent les plus authentiques.
• Après une période d'utilisation (10-15 jours)Les appareils électroménagers et les produits de soin de la peau, par exemple, ont un cycle d'utilisation prolongé.

3. conception du contenu du courrier

• Restez simple : le titre de l'e-mail pourrait être "Votre avis est important pour nous".
• Une orientation claire : fournir des boutons clairs qui mènent directement à la zone d'évaluation du produit.
• Proposez des incitations : offrez de petits coupons ou des points de récompense pour encourager les utilisateurs à rédiger des avis.

4. des recommandations personnalisées

Grâce aux données de commande de WooCommerce, les e-mails peuvent afficher les articles spécifiques achetés par l'utilisateur, évitant ainsi l'indifférence liée à un contenu générique.

Quatrièmement, comment améliorer le taux de retour d'information des clients ?

• Abaisser le seuil des commentaires
  Le formulaire d'évaluation doit être simple, avec des étoiles rapides et un texte court.

• Fournir des incitations
  Les coupons, les points et les tirages au sort sont des moyens courants d'y parvenir. Il faut veiller à respecter les règles et à ne pas manipuler les utilisateurs pour obtenir un score élevé.

• Tirer parti de l'automatisation
  Avec l'aide du plug-in pour définir les règles, il est possible de réaliser la boucle fermée "reçu du client → envoi automatique d'un e-mail de rappel → commentaires du client → système d'attribution de récompenses".
• Alertes multicanaux
  Outre les courriers électroniques, vous pouvez également intégrer des SMS et des messages push sur site pour augmenter la portée de votre message.

V. Affichage des commentaires et amplification du bouche-à-oreille

• HomeShowcaseSelected Reviews
  Affichez certains avis de qualité sur la page d'accueil pour créer un climat de confiance.
• Page détaillée du produit mettant en évidence les critiques
  Les évaluations par étoiles et les photos des clients peuvent directement stimuler le désir d'acheter.
• Synchronisation des médias sociaux
  effet de levier WooCommerce Les plug-ins ou les outils tiers qui synchronisent les avis positifs sur Facebook, Instagram, etc. amplifient la diffusion du bouche-à-oreille.

Sixièmement, le référencement et la valeur des données

En combinant les avis et le marketing par courrier électronique, vous augmenterez non seulement le nombre d'avis, mais vous obtiendrez également une plus grande valeur pour le référencement et l'analyse des données :

• Aspects liés au référencementLes contenus générés par les utilisateurs sont plus nombreux, ce qui signifie qu'il y a plus de mots-clés à longue traîne, ce qui est bon pour améliorer les classements dans les moteurs de recherche.

• l'analyse des donnéesLes taux de retour des courriels et les taux de clics nous permettent d'évaluer la satisfaction réelle des clients à l'égard des produits, afin d'optimiser les biens et les services.

VII. résumé et recommandations

L'email marketing, quant à lui, est le meilleur moyen d'activer la fonction d'évaluation fournie avec WooCommerce. En envoyant des emails personnalisés au bon moment après réception, combinés à des offres incitatives et à un processus d'évaluation propre, vous pouvez augmenter considérablement le taux de retour d'information des clients.

En fin de compte, les avis d'utilisateurs vous aideront non seulement à gagner la confiance d'un plus grand nombre de nouveaux clients, mais ils peuvent également constituer une aide précieuse pour le référencement, l'optimisation de votre produit et le développement du bouche-à-oreille !

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