Arrêtez de fonctionner à l'aveuglette ! Lire le comportement des utilisateurs avec UserFeedback + GA

Votre site dispose d'un retour d'information de la part des utilisateurs qui fournit une expérience subjective.Google Analytics Des données objectives peuvent être présentées. Si vous combinez les deux, vous pouvez partir de "ce que les utilisateurs pensent" et de "ce que les utilisateurs font", pour obtenir une compréhension globale du comportement des visiteurs. Dans cet article, nous allons présenter en détail comment mettre en place un système d'information sur les visiteurs. UserFeedback plug-in (composant logiciel) avec Google Analytics Intégration pour vous aider à analyser efficacement le comportement des utilisateurs et à optimiser votre site web.

I. Pourquoi combiner les deux ?

1. Double vue pour une vision plus complète
   • UserFeedback recueille les opinions subjectives des utilisateurs (satisfaction, suggestions, problèmes).
   • Google Analytics Les données relatives au comportement des utilisateurs (temps d'attente, taux de rebond, chemin de conversion) sont présentées.
     La combinaison des deux permet d'éviter l'unilatéralité des données uniques.
2. Découvrir les problèmes cachés
   • Si les données de l'AG montrent qu'une page a un taux de rebond élevé, combiné aux commentaires des utilisateurs, vous pouvez rapidement déterminer s'il s'agit d'un "chargement lent" ou d'un "contenu non pertinent".
3. Optimiser le chemin de conversion
   • Les commentaires des utilisateurs peuvent révéler les obstacles à l'achat, et les données GA peuvent quantifier les changements dans les taux de conversion. Combinée, l'optimisation est plus intuitive.

II. travaux préparatoires

Avant de l'intégrer, il faut s'en assurer :

• Installé et activé UserFeedback plug-in (composant logiciel)(Cela peut être fait dans le backend de WordPress).
• Configuré Google Analytics (GA4)et de suivre avec succès les données d'accès au site web.
• Disposer des droits d'administrateur de l'AG pour créer de nouveaux événements et consulter des rapports.

Comment combiner UserFeedback avec Google Analytics ?

1. installation et connexion

• Installation dans le backend de WordPress MonsterInsights et avec le plug-in Google Analytics 4 (GA4) Connexion au compte.

• passer à Version Proafin de permettre Plug-in pour les formulaires.

2. activer le plug-in Forms

• entrer dans Perspectives " AddonsTrouver Formulaires MonsterInsights et cliquez sur Installer.

• après l'installationAucune configuration supplémentaire n'est nécessaireIl reconnaît et suit automatiquement tous les modules d'extension de formulaires présents sur le site (tels que l'application WPFormsLa première étape du processus consiste à soumettre un formulaire au serveur (par exemple, Formidable, Ninja Forms, etc.).

3. afficher le rapport dans le backend de WordPress

• partir pour MonsterInsights " Rapports " Formulairespeuvent être consultés :

• Chaque formulaire Expositions, soumissions, conversions
• pousser Sources de trafic / Campagnes Performance de conversion segmentée

4. une exploration plus approfondie dans l'AG4

• La soumission des formulaires dans l'AG4 commence par Événement sous la forme d'un enregistrement qui peut être étiqueté comme Faits marquants (Conversion).

• entrer dans Explorer Créer des rapports personnalisés :
  • nouvellement construit Rapport d'exploration en blanc.
  • Importation de dimensions : nom de la campagne, ID du formulaire, source de la session/moyen, page + chaîne de requête, utilisateur nouveau/créé, etc.
  • Importation de métriques : Nombre d'événements.
  • commandant en chef (militaire) ID du formulaire, source/moyen de la session traîner classificateur pour les objets dans les lignes tels que les motsinclure nombre d'événements traîner (valoir).
  • Ajouter un filtre : nom de l'événement = form_submit (Formulaires MonsterInsights (nom de l'événement généré automatiquement).

• Il est ainsi possible d'analyserDonnées détaillées sur la source de conversion du formulaire, la page de soumission, le type d'utilisateur, etc..

IV. Scénarios d'application pour l'analyse combinée

1. Optimiser la qualité du contenu
   • Si un blog a un taux de rebond élevé et que les commentaires indiquent "pas assez de détails", cela signifie qu'il doit être approfondi ou restructuré.
2. Amélioration des pages produits
   • Si l'analyse générale montre un taux élevé d'abandon de panier et que les commentaires portent sur la "complexité du processus de paiement", il convient d'optimiser l'expérience de paiement.
3. Améliorer l'expérience de l'utilisateur
   • Les problèmes de performance peuvent être identifiés lorsque l'utilisateur déclare que "la page se charge lentement" et que les données GA confirment que le temps de séjour moyen sur la page est trop court.
4. Mesurer les effets de la refonte
   • Avant et après la refonte, l'efficacité de l'optimisation a été évaluée en fonction des taux de conversion de l'AG et de la satisfaction des utilisateurs.

V. Conseils pratiques

• Exportation régulière de donnéesExportation des données de l'AG et des résultats du UserFeedback vers Excel ou Data Studio pour une comparaison visuelle.
• Mise en place d'alertes par courrier électroniqueLes commentaires négatifs peuvent être envoyés automatiquement par courrier électronique pour alerter le personnel opérationnel lorsque les commentaires négatifs dépassent un certain pourcentage.
• nicheLes caractéristiques de l'audience du GA (appareil, région, canal source), combinées aux résultats du feedback, permettent de mettre en évidence les différences entre les besoins des différents groupes d'utilisateurs.
• Éviter la surcharge d'informationsLe formulaire ne doit pas être trop compliqué, il doit se limiter à 1 à 3 questions pour faciliter l'analyse et la comparaison.

VI. résumé

UserFeedback vous indique que l'utilisateur ce que pense qqn.Google Analytics vous indique ce que font vos utilisateurs. comportementLes deux travaillent ensemble, vous pouvez trouver des problèmes cachés, mais aussi utiliser des données pour vérifier l'effet de l'optimisation. Pour les webmasters qui souhaitent améliorer les taux de conversion et optimiser l'expérience des utilisateurs, il s'agit d'une méthode d'optimisation efficace et peu coûteuse.

Si vous n'avez pas encore essayé cette intégration, vous pouvez agir maintenant et faire passer votre site web à la vitesse supérieure grâce à la double puissance de la voix de l'utilisateur et de l'analyse des données !

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