全面指南:如何在 WooCommerce 中启用和管理产品评论

产品评论是在线购物时,帮助消费者做出购买决定并促进与商家建立信任关系的重要工具。使用WooCommerce,顾客可以轻松地为购买的产品打分并留下评论,而商家也能方便地管理这些评论,及时回应顾客的声音。这样,双方都能更好地互动,建立更紧密的联系。

研究表明,产品评论或其他购物者的推荐对客户购买产品的决定有很大影响。本篇文章会带你了解如何启用产品评论,如何查看和管理产品评论,如何审核产品评论。我们一起往下看看吧!

全面指南:如何在 WooCommerce 中启用和管理产品评论

启用产品评论

按照下面步骤启用 WooCommerce 的评论:

  1. 从 WordPress 仪表板转到WooCommerce > 设置
  2. 切换到“产品”选项卡。
  3. 向下滚动到“评论”部分并选中“启用产品评论”复选框。
  4. 还可以选择与评论和评分相关的选项:
    1. 在客户评论上显示“已验证所有者”标签:是否标记来自已验证客户的评论。已验证客户是从你的商店购买过产品的客户。
    2. 只有“经过验证的所有者”才能留下评论:仅允许经过验证的客户发表评论。
    3. 启用评论星级评定 –启用评论的星级评定评论选项。
    4. 星级评定应该是必需的,而不是可选的:将星级评定作为评论的强制性要求。
  5. “保存更改”以应用设置。

启用评论后,可以在产品数据设置的高级部分中选择启用或禁用每个产品的评论:

全面指南:如何在 WooCommerce 中启用和管理产品评论

显示高级部分的产品数据面板

产品评论激活后,评论表单将显示在店面,客户可以添加他们的评论和星级(如果启用)。

查看和管理产品评论

发布新评论时,它会显示在WooCommerce > 主页产品 > 评论下的仪表板上。

WooCommerce > 主页,可以:

  • 展开“评论”部分以查看详细信息和审核选项。
  • 选择“批准”“标记为垃圾邮件”“删除”
  • 一旦对评论采取了其中一项审核措施,该评论就会从该部分中删除。
  • 选择  “管理所有评论”会直接带你进入“产品”>“评论”页面。
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审核产品评论

“产品”>“评论”页面上,将鼠标悬停在评论上会显示“评论”列中可应用于该评论的操作:

  • 批准——批准尚未批准的评论。
  • 不批准 ——不批准已批准的评论。
  • 回复——显示用于回复用户评论的字段。
  • 快速编辑——将评论变成编辑框,以便快速更改评论姓名电子邮件URL
  • 编辑——对与快速编辑相同的选项进行更改,并添加全文编辑器和更改星级评定的功能。
  • 垃圾邮件——将垃圾邮件审核移至垃圾邮件子选项卡。
  • 垃圾箱——将评论移至垃圾箱子选项卡。
全面指南:如何在 WooCommerce 中启用和管理产品评论

通过批量操作下拉菜单,可以快速对评论应用批量操作,包括 批准取消批准标记为垃圾邮件移至垃圾箱

为了简化评论管理,可以按类型(评论或回复)、评分产品筛选评论。评论还可以按作者产品提交日期类型评分列排序。可以通过屏幕右上角的屏幕选项选项卡隐藏或显示列。

对店主评论的回复会集中在最初的评论中,以便于查找和回复评论中的任何帖子中。


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